
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre d'un CDD de surcroit de 3 à 6 mois, la Caf de l'Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à Annonay. Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions : - Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique - Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciel - Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs. - Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique et notamment en matière de TNI (Transformation Numérique Interne), - Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution, - Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales) - Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture - Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau - Reporting auprès de sa hiérarchie Compétences attendues : -Expérience du support informatique de niveau 1 et 2 -Maitrise de l'environnement Windows Office365 -Connaissance de la téléphonie IP -Goût du travail en[...]